Il modo più comune per risolvere i conflitti è attraverso un tribunale giudiziario. Tuttavia, esistono strade alternative a quella giudiziaria che, attualmente, risultano in crescita grazie alla loro efficacia in termini di tempo, costo e meno dispendio di energie emotive da parte dei soggetti coinvolti.

Una di queste è La Mediazione. Consiste in un processo volontario, flessibile e partecipativo di risoluzione pacifica dei conflitti, nel quale le due parti coinvolte ricorrono volontariamente a una terza persona imparziale, il mediatore, per giungere ad un accordo soddisfacente.

Il corso che presentiamo, La mediazione per la risoluzione dei conflitti, permette di acquisire le conoscenze circa le fasi e i modelli relativi a questo mezzo di risoluzione stragiudiziale dei conflitti, focalizzandosi sugli strumenti e sulle tecniche di comunicazione e negoziazione che possono essere utilizzati in diversi ambiti: familiare, scolastico, comunitario ecc.