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Corso Universitario di Specializzazione: Pubbliche Relazioni
Presentazione e obiettivi:

Le strategie di comunicazione aziendale e di pubbliche relazioni (sia in ambito interno, sia in ambito esterno), che si realizzano all’interno degli enti e delle organizzazioni pubbliche e private, possono portare al successo delle aziende o al loro fallimento.

In ambito organizzativo risulta imprescindibile conoscere e applicare diverse tecniche e strumenti di comunicazione, che siano in linea con gli obiettivi, con le norme interne prestabilite e adatte alle situazioni e agli interlocutori, in grado di costruire e preservare l’identità aziendale e la reputazione istituzionale.

Il corso online di “Pubbliche relazioni e Protocollo” che presentiamo, permette di acquisire competenze e abilità tecniche specifiche relative a strategie di comunicazione e pubbliche relazioni, orientate a informare i clienti, gli impiegati, il pubblico in generale e basate su un’immagine positiva in grado di soddisfare la domanda e le necessità di interazione in ambito aziendale.

Programma:

1) INTRODUZIONE ALLE PUBBLICHE RELAZIONI

1.1 Il concetto di Pubbliche Relazioni
1.2 I modelli di Pubbliche Relazioni
1.2.1 Modello interno o esterno di pubbliche relazioni
1.3 Il progetto di Pubbliche Relazioni
1.3.1 Il processo di influenza nei progetti di Pubbliche Relazioni
1.4 La metodologia delle Pubbliche Relazioni
1.4.1 Il Metodo IPEV
1.4.2 Il Metodo RACE
1.5 Fasi metodologiche
1.5.1 Indagine
1.5.2 Pianificazione
1.5.2.1 Determinare il pubblico
1.5.2.2 Definire gli obiettivi
1.5.2.3 Elaborazione dei messaggi
1.5.2.4 Scegliere le tecniche
1.5.3 Esecuzione del progetto
1.5.3.1 Budget
1.5.3.2 Programmazione
1.5.3.3 Controllo e monitoraggio
1.5.3.4 Comunicazione di eventuali crisi
1.5.4 Valutazione
Allegati

2) PUBBLICHE RELAZIONI INTERNE

2.1 Le pubbliche relazioni e la comunicazione interna
2.1.1 Linee generali per la comunicazione interna
2.1.2 Tipologie di comunicazione interna
2.1.3 Funzioni della comunicazione interna
2.2 Il piano di comunicazione interna
2.2.1 Revisione della comunicazione interna
2.3 Strumenti e supporti per la comunicazione interna
2.3.1 Riunioni informative
2.3.2 Eventi aziendali
2.3.3 Cassetta per suggerimenti
2.3.4 Cartelli informativi e bacheche
2.3.5 Lettere della direzione
2.3.6 Bollettino interno o newsletter
2.3.7 Manuale di benvenuto
2.3.8 Intranet
2.3.9 Blog interno
2.3.10 Forum
2.3.11 Social network
2.3.12 Wiki
2.4 La comunicazione interna in situazioni di crisi
2.4.1 La comunicazione interna in base alla tipologia di crisi
Allegati

3) PUBBLICHE RELAZIONI ESTERNE

3.1 Le pubbliche relazioni esterne
3.1.1 Le pubbliche relazioni e i media
3.2 Strumenti delle pubbliche relazioni esterne
3.2.1 Comunicato stampa
3.2.2 Conferenze stampa
3.2.3 Press kit
3.2.4 Sondaggi e interviste
3.3 La relazione con i mezzi di comunicazione in situazioni di rischio e crisi
3.3.1 Strategie di comunicazione per affrontare una crisi
3.4 L’etica nella relazione con i media
3.5 Aspetti chiave della comunicazione per le pubbliche relazioni esterne
3.5.1 La comunicazione del portavoce
3.5.1.1 La comunicazione verbale
3.5.1.2 La comunicazione non verbale
3.5.2 L’immagine del portavoce

4) LE EMOZIONI NELL’AMBIENTE LAVORATIVO: L’OBIETTIVO DELLE ORGANIZZAZIONI

4.1 Caratteristiche attuali delle imprese: perché l’Intelligenza Emotiva è un beneficio
4.2 Modelli di approccio alle emozioni nel mondo del lavoro
4.3 Le cinque abilità sviluppate con l’Intelligenza emotiva
4.3.1 Competenza personale
4.3.2 Autocoscienza o conoscenza di sé
4.3.3 Autodisciplina emotiva
4.3.3.1 La motivazione
4.3.4 Le abilità sociali dell’IE e l’ambito di applicazione nelle imprese
4.3.4.1 L’empatia
4.3.4.2 Le abilità sociali
4.4 La performance lavorativa
4.4.1 Valutazione delle competenze emotive nelle organizzazioni

5) LA COMUNICAZIONE INTERPERSONALE

5.1 Gli stili della comunicazione interpersonale
5.1.1 Lo stile aggressivo
5.1.2 Lo stile passivo
5.1.3 Lo stile assertivo
5.1.3.1 Tecniche di comunicazione assertiva
5.2 Abilità comunicative
5.2.1 L’ascolto attivo
5.2.2 La validazione emozionale
5.2.3 L’empatia
5.2.4 .Il feedback
5.2.5 La persuasione
5.2.6 Come vengono insegnate le abilità sociali della comunicazione?
5.3 La Programmazione Neurolinguistica come modello comunicativo
5.3.1 I filtri mentali
5.3.1.1 Filtri genetico-neuronali
5.3.1.2 Filtri acquisiti
5.3.2 Tecniche di PNL per migliorare la comunicazione

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Corso individuale

Durata: 12 mesi
Matricola: Gratuita
Corsi che si possono seguire: 1 corso UEMC
Tempo minimo di realizzazione del corso: 30 giorni
Pagamento flessibile: 12 mesi
Sconto con pagamento in un’unica soluzione: 100€

Programma Soci Premium

Durata: 12 mesi
Matricola: Gratuita
Corsi che si possono seguire: Corsi UEMC + Corsi DDF
Tempo minimo di realizzazione per ogni corso:
· 3 mesi per i Corsi Universitari del Catalogo UEMC
· 1 mese per i Corsi del catalogo DDF
Pagamento flessibile: 12 mesi
Sconto con pagamento in un’unica soluzione: 100€

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Venerdì: 08:30-14:00

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