Il modo più comune di risolvere i conflitti è attraverso i tribunali di giustizia ma esistono anche vie alternative alla funzione giudiziaria che, per la loro efficacia nel tempo, costo economico e minor coinvolgimento emotivo delle parti, sono in crescita come per esempio la mediazione.

In questo corso avrai l’opportunità di analizzare le tecniche interrogative e di negoziazione che mette in pratica un mediatore professionale con due persone che richiedono volontariamente questo servizio per risolvere i loro conflitti ed evitare la via giudiziaria.